Guillaume est une sorte d'aventurier. Il voyage beaucoup. Son dernier voyage l'a emmené, lui et son appareil photo, en Asie, et comme il savait que les rapports de Google et du gouvernement chinois ne sont pas toujours au beau fixe, il ouvre un compte mail chez Orange (mail.voila.fr) Il prévient ses amis et son éditeur de le contacter sur cette adresse plutôt que son compte Gmail. Au début ça roule, puis il arrive dans des zones où il n'y a pas d'Internet. Plusieurs mois plus tard, de retour dans une zone connectée, il se connecte à Voila.fr et... Voilà lui dit "Vous n'avez pas consulté votre boîte aux lettres pendant plus de 90 jours, elle a donc été supprimée". Ça c'est du service.
Alors tandis que Gmail, Hotmail, Yahoo et les autres offrent de l'espace quasiment illimité et multiplient les services, Orange jette tous vos mails à la poubelle. Et voilà !
À son retour, après ce qui lui est arrivé, la réaction de ses amis a été "Mais pourquoi t'as ouvert un mail chez Orange?". C'est vrai. Pourquoi?
Google est le moteur de recherche le plus puissant du monde, avec des algorithmes puissant et mystérieux, un mélange d'analyse pointue de la notoriété, de recherche sémantique, d'analyse de trafic, etc. Tout ça pour obtenir le résultat le plus pertinent possible.